一、佳美達為(wèi)客戶服務(wù)的目标是
1、讓客戶感到選用(yòng)我公(gōng)司推薦的網絡和渠道，比客戶自己選擇的網絡和渠道價格更便宜。

2、讓客戶感到通過我公(gōng)司推薦的網絡和渠道，比通過其他(tā)代理(lǐ)提供的網絡和渠道服務(wù)更好，更有(yǒu)保障。

二、佳美達為(wèi)客戶提供的解決快件問題的方案
1、幫助客戶選擇更好的區(qū)域網絡服務(wù)商(shāng)

目前，在國(guó)際快件市場上，幾家有(yǒu)世界網絡的大快件公(gōng)司，直接到客戶那裏攬貨，自己承運。他(tā)們對外宣傳自己實力很(hěn)強，服務(wù)很(hěn)好。實際上，他(tā)們确實有(yǒu)自己的優勢，有(yǒu)些地區(qū)和國(guó)家他(tā)們實力很(hěn)強，清關能(néng)力很(hěn)強、派送能(néng)力也很(hěn)強，但是有(yǒu)些地區(qū)和國(guó)家他(tā)們的能(néng)力相對比較弱，清關能(néng)力沒有(yǒu)那麽強，派送力量也不足，甚至要交給第三方派送。他(tā)們收取偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費。

我公(gōng)司同各家大的快件公(gōng)司合作(zuò)，并對他(tā)們的服務(wù)進行考核，非常了解他(tā)們的優勢和劣勢。我們面對客戶，可(kě)以客觀地、實事求是地向客戶推薦更好的網絡和渠道。可(kě)以為(wèi)客戶提供更好的服務(wù)。

2、幫助客戶減少運費，降低運輸成本

我公(gōng)司同多(duō)家網絡服務(wù)商(shāng)合作(zuò)，給他(tā)們的貨量很(hěn)多(duō)，價格也相對便宜。我們向客戶推薦服務(wù)好的網絡服務(wù)商(shāng)，并讓客戶享受我們的優惠價格。讓利給客戶，從而達到雙赢的目的。這種做法，對客戶有(yǒu)利、對網絡服務(wù)商(shāng)有(yǒu)利、對我公(gōng)司也有(yǒu)利。大家都有(yǒu)利，何樂而不為(wèi)？

3、為(wèi)客戶當好國(guó)際快件的參謀

國(guó)際快件由于時效要求很(hěn)高，要滿足客戶的需求确實很(hěn)不容易。随着各國(guó)海關要求的不斷變化，各快件網絡服務(wù)商(shāng)清關能(néng)力不同，快件收取的限制也不完全相同。比如有(yǒu)的快件公(gōng)司不接受紡織品、有(yǒu)的快件公(gōng)司不接受手機、有(yǒu)的快件公(gōng)司不接受電(diàn)池、有(yǒu)的快件公(gōng)司不接受液體(tǐ)等等。然而有(yǒu)的快件公(gōng)司卻可(kě)以接受。我公(gōng)司作(zuò)為(wèi)網絡推薦商(shāng)，可(kě)以作(zuò)為(wèi)客戶的參謀，為(wèi)客戶解決有(yǒu)些産(chǎn)品的出運困難，為(wèi)客戶排憂解難。