一、查詢EMS郵件有(yǒu)多(duō)種方法：

1.撥打EMS客戶服務(wù)電(diàn)話：當地電(diàn)話區(qū)号+11185。
2.登陸www.ems.com.cn查詢。您查詢國(guó)際EMS郵件時，還可(kě)通過查詢鏈接，進入相關國(guó)家和地區(qū)郵政網站查詢。(比較發達國(guó)家有(yǒu)用(yòng)像英,法,德(dé),澳洲,美國(guó),特别是德(dé)國(guó)走EMS）
3.EMS郵件短信查詢服務(wù)，請進www.ems.com.cn中(zhōng)的短信查詢了解使用(yòng)方法。
4.登陸EMS網站進入用(yòng)戶留言，在留言中(zhōng)提供郵件号碼和收件人具(jù)體(tǐ)地址，我們幫助您查詢，并在回複留言時告訴您查詢結果。(這步就不用(yòng)做了答(dá)了也是問不到結果)
5.在多(duō)種查詢未果的情況下，請寄件人持EMS郵件詳情單（寄件人存聯）和收據到您所交寄EMS郵件的郵局辦(bàn)理(lǐ)查詢。

二、EMS郵件号碼：

EMS郵件号碼共13位，其中(zhōng)前面兩位英文(wén)字母，E是郵政快遞英文(wén)縮寫的第一個字母，第二個字母是序列号（如EA、EB、ED等），最後兩位英文(wén)字母CN代表中(zhōng)國(guó)的意思，中(zhōng)間九位為(wèi)阿拉伯數字，隻有(yǒu)郵件号碼齊全、正确，才可(kě)查詢到郵件的信息。

三、EMS郵件已經寄出但網上無信息怎麽辦(bàn)？

當您在EMS網站上查不到郵件信息時，請在用(yòng)戶留言中(zhōng)告訴我們。請您準确、完整地提供EMS郵件号碼和收件人具(jù)體(tǐ)地址，我們幫助您查詢，并盡快回複您查詢結果。 (不用(yòng)查,隻有(yǒu)等了或者是要郵局内部人員幫忙查詢

四、EMS郵件信息查詢的時間：

EMS郵件受理(lǐ)查詢的有(yǒu)效期為(wèi)：自郵件交寄之日起四個月。
　　EMS郵件的傳遞信息隻有(yǒu)在相關環節處理(lǐ)過後才能(néng)在網上查到。一般來講，在郵件發出的四個小(xiǎo)時後即可(kě)查到郵件的傳遞處理(lǐ)信息。