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跨國(guó)物(wù)流企业带来的启示!
目前世界大型物(wù)流公司大多(duō)采取总公司与分(fēn)公司體(tǐ)制,采取总部集权式物(wù)流运作,实行业務(wù)垂直管理(lǐ),实际上就是一體(tǐ)化经营管理(lǐ)模式(只有(yǒu)一个指挥中心,其他(tā)都是操作点)。
从实践上讲,现代物(wù)流需要一个统一的指挥中心、多(duō)个操作中心的运作模式。因為(wèi)有(yǒu)效控制是现代物(wù)流的保证。从物(wù)流业務(wù)的内容来看,每项内容并不复杂,但协调整个过程的服務(wù)必须建立一个高效而有(yǒu)权威的组织系统,能(néng)控制物(wù)流实施状态和未来运作情况,并能(néng)及时有(yǒu)效地处理(lǐ)衔接中出现的各种疑难问题和突发事件。也就是说需要有(yǒu)一个能(néng)力很(hěn)强、指挥很(hěn)灵的调控中心来对整个物(wù)流业務(wù)进行控制和协调。各种界面和各种决策必须联系在一起,才能(néng)创建一个作业系统。
如果各部门都强调自己是利润中心,考虑问题总是将成本与最大利润联系起来,这样对外报价肯定无竞争性。所以从事物(wù)流业務(wù)、承担全程服務(wù)时,只能(néng)有(yǒu)一个利润中心,其他(tā)各个机构、各个部门都应该是成本中心,一切听从利润中心的指挥,一切為(wèi)利润中心服務(wù),一切以利润中心的最大利益為(wèi)自己的利益。
可(kě)以说,没有(yǒu)一个坚强的指挥中心和内部有(yǒu)机连接的运行网络,是搞不出真正意义上的物(wù)流的。真正的现代物(wù)流必须是一个指挥中心、一个利润中心,企业的组织、框架、體(tǐ)制等形式都要与一个中心相符。一方面,要求分(fēn)部坚决服从总部,总部对分(fēn)部有(yǒu)高度的控制力,分(fēn)部在作业上作到专业化、流程标准化。另一方面,总部必须具有(yǒu)强大的指挥、设计能(néng)力、对市场把握的高度准确性和控制风险的能(néng)力。
要做到这一点,离不开对市场的迅速反应能(néng)力,必须以实现信息化、网络化做保证。在现代物(wù)流的管理(lǐ)与运作中,信息技术与信息网络扮演着一个十分(fēn)重要的角色,甚至就是公司形象和核心竞争力的标志(zhì)。因此,大型的专业物(wù)流企业通常都设有(yǒu)运作管理(lǐ)系统、质量保证系统、信息管理(lǐ)系统和客户管理(lǐ)系统。
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