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服務(wù)指南

联系人:肖经理(lǐ)

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操作须知

时间:2017/11/25 20:50:58

1、凡有(yǒu)意与佳美达速递合作,同意使用(yòng)佳美达速递推荐的渠道,确认佳美达速递提供的价格,贵公司应提供公司地址、電(diàn)话、传真、電(diàn)子邮箱及联系人姓名等资料。如需要月结或需要佳美达速递先代垫运费,必须提供贵公司的工商(shāng)营业执照副本复印件,加盖公章;提供法人身份证复印件加盖公章,并需要签订运输协议。现金客户和预付客户可(kě)减免所需的资料。

2、客户有(yǒu)快件需要发运,请用(yòng)電(diàn)话、传真、邮件等通知我公司调度、客户服務(wù)人员。请讲明有(yǒu)多(duō)少快件(数量和重量)、货物(wù)准备好了没有(yǒu)?提货地点、提货时间、联系人、联系電(diàn)话等。我公司调度会在货物(wù)准备好后的两个小(xiǎo)时之内安排接货人员和車(chē)辆登门提货。

3、快件分(fēn)為(wèi)文(wén)件(DOX)、包裹(WPX)。文(wén)件属于商(shāng)业文(wén)件、资料、单据等,本身没有(yǒu)商(shāng)业价值。一般用(yòng)文(wén)件袋装运。注意小(xiǎo)布片、塑料片等类物(wù)品不可(kě)作為(wèi)文(wén)件发运。

4、包裹类快件需要提供发件公司名称為(wèi)抬头的形式发票三份,并加盖公司印章。发票应列明所发快件的品名、数量、原产地、海关申明价值等资料。品名请用(yòng)英文(wén)填写,特殊货物(wù)(专业性较强的物(wù)品)提供中英文(wén)品名。货物(wù)品名要详细具體(tǐ),不可(kě)过于笼统或含糊不清,避免货物(wù)到达目的地时清关麻烦,可(kě)能(néng)会影响快件时效。混装货物(wù)请提供装箱清单。我公司会严格按照客户提供的形式发票内容向海关申报。

5、所有(yǒu)发运的快件都需要提供运单,运单要求发件公司加盖公司印章。运单要提供发件人和收件人的资料。特别是收件人的资料必须真实准确:包括收件人的名称、地址、邮政编码(去美國(guó)的尤為(wèi)重要)、電(diàn)话、传真、联系人姓名等。错误的地址和電(diàn)话将影响派送。运单还需要填写件数、重量、品名、海关申明价值等。运费到付必须在运单上注明,"C.O.D."的红色标签,并注明到付运费金额。如未注明到付金额,将会按照公布的到付运费标准向目的地收件人收取。如未注明"运费到付"会按预付派送,向发件人收取。关税要确定是收件人支付,还是发件人支付,关税预付要支付手续费。如購(gòu)买网络服務(wù)商(shāng)的保险请在运单上注明。如購(gòu)买太平洋保险、美亚保险不要标注在运单上面。快件一般不接受"P.O.Box"的地址。

6、快件的计费重量是以快件的实际重量(毛重)和體(tǐ)积重量相比,取两者中较大者而确定。體(tǐ)积重量的计算方法是用(yòng)快件的外包装的最長(cháng)x最宽x最高/5 000得出,以厘米(Cm)為(wèi)单位,不足一厘米进位到下一个厘米。如快件实际重量29.5公斤,快件的體(tǐ)积長(cháng)度45.1厘米,宽66.3厘米,高49.9厘米,则體(tǐ)积重量46x67x50/5 000=30.82公斤。體(tǐ)积重量31公斤。则快件的计费重量為(wèi)31公斤。

7、特殊证明或通关文(wén)件,发件人如提供政府部门签发的有(yǒu)效配额、许可(kě)证、原产地证明、商(shāng)检证、熏蒸证明等文(wén)件,应单独封好,用(yòng)妥善方式交给我司。如没有(yǒu)事先明确,造成丢失、失效,导致无法清关,从而产生的损失,我公司不承担任何责任。

8、交接清单:内容包括收货日期、收货时间、交接单位、服務(wù)类型、单号、件数、实重、材积重、品名、國(guó)家、运费、结算方式、备注、发货人签名、收货人签名等内容。备注一般注明发件人的特殊要求。该清单属于发货人与收货人之间的证明,双方签字盖章,作為(wèi)凭证。

9、快件有(yǒu)重量和尺寸的限制,一般单件重量应小(xiǎo)于50公斤,長(cháng)度不超过110cm。如有(yǒu)超重、超長(cháng)的快件请提前声明,便于预先订舱,安排机械装运等。一些國(guó)家(如英國(guó)、以色列、菲律宾等)规定单件重量应小(xiǎo)于30公斤。

10、目的地海关限制的进口物(wù)品,或需要收件人提供清关文(wén)件的物(wù)品,需要收件人协助办理(lǐ)清关。目的地海关对进口快件征收关税和收取其他(tā)费用(yòng),应由收件人支付(关税预付的除外)。

11、运费到付往往因收件人拒付而产生麻烦。因此做运费到付一定要小(xiǎo)心。运费到付要支付手续费。到付运费一旦收件人拒付,则应由发件人支付运费。凡要求做运费到付的客户,首先需要提供保函,保证在收件人拒付运费时,由发件人负责支付运费。

12、由于佳美达速递原因,在操作上的过失或经办人的疏忽造成快件丢失、损坏,由佳美达速递赔偿。丢失、损坏快件的索赔根据《华沙公约》有(yǒu)关规定,包裹类快件按形式发票申报的海关申明价值进行赔偿,但每票最高额不超过100美金。文(wén)件类快件丢失免收运费。佳美达速递不承担由于快件丢失、损坏、延误而产生的连带责任。任何索赔应在佳美达速递接受快件后的30天内以书面形式提出,否则佳美达速递不再承担责任。

13、由于快件地址错误或其它原因导致无法派送,或收件人不能(néng)提供清关文(wén)件而在目的地海关无法清关,如发件人要求退回的,可(kě)以安排退件,但发件人必须支付退件所需的运费。如不愿意退件可(kě)作為(wèi)自动放弃处理(lǐ),由当地海关销毁。但发件人仍应支付运费。如发生弃件费用(yòng),由发件人承担。退件后,发件人要及时处理(lǐ),否则会产生仓租费用(yòng)。

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